1. Objet
Les présentes conditions générales de vente régissent les commandes passées sur le site tomate-et-mozza.fr dans le cadre du service de retrait sur place (click & collect) proposé par Tomate & Mozza, kiosque situé au Parking Districenter, 33390 Saint-Martin-Lacaussade. Toute commande emporte adhésion sans réserve aux présentes conditions.
2. Produits et prix
Les produits proposés sont décrits et présentés sur le site avec la plus grande exactitude possible. Les prix sont indiqués en euros TTC, applicables au moment de la commande. Tomate & Mozza se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, les produits étant facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
3. Commande et créneaux de retrait
La commande est validée après paiement effectif et confirmation par email ou écran. Le client choisit un créneau de retrait disponible dans les horaires d'ouverture (11h30–13h30 et 18h–21h30, 7 jours sur 7). Le respect du créneau choisi est essentiel pour garantir la qualité des produits.
4. Paiement
Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire via Stripe, prestataire de paiement sécurisé. Aucune donnée bancaire n'est stockée sur les serveurs de Tomate & Mozza. La transaction est débitée immédiatement à la validation de la commande.
5. Droit de rétractation
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux denrées alimentaires périssables susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement. Aucun remboursement ne pourra être effectué après préparation de la commande.
6. Annulation et remboursement
Une commande peut être annulée par appel téléphonique au 06 76 79 32 40tant que la préparation n'a pas commencé. Passé ce stade, la commande est due. En cas d'annulation acceptée, le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours ouvrés sur le moyen de paiement utilisé.
7. Allergènes et hygiène
Les produits sont préparés dans un atelier où sont manipulés gluten, œufs, lait, fruits à coque et poissons. Les clients ayant des allergies alimentaires sont invités à se signaler par téléphone avant commande. Tomate & Mozza ne peut garantir l'absence totale de traces d'allergènes.
8. Service client et réclamations
Pour toute réclamation, vous pouvez contacter Tomate & Mozza par téléphone au 06 76 79 32 40 ou par email à tomatemozza33@gmail.com.
9. Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit français. Tout litige relatif à leur interprétation ou à leur exécution relèvera des juridictions françaises compétentes, sous réserve des dispositions impératives applicables au consommateur.